Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bedenktijd
Als consument heb je 14 dagen na ontvangst bedenktijd. Meld je retour binnen die termijn via info@italnatty.nl met je bestelnummer; daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen. De kosten van de retourzending zijn voor jou, tenzij wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd.
Wat kan niet retour
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken (geopende kruiden, capsules, thee, zeep) – om hygiëne- en gezondheidsredenen.
- Digitale producten zoals e-books zodra de download is gestart.
- Consulten en coaching die al hebben plaatsgevonden of binnen 24 uur voor aanvang zijn afgezegd.
Voorwaarden
Retourproducten moeten ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Stuur ze goed verpakt naar het adres dat je van ons per e-mail ontvangt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Verkeerd of beschadigd ontvangen?
Mail ons binnen 7 dagen een foto en je bestelnummer. Wij sturen kosteloos een vervangend product of betalen het bedrag terug.