Klantenservice
Bestellen, verzenden en retour
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Binnen 5 werkdagen na je betaling, met PostNL. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met track & trace. In Nederland en België heb je het meestal 1 tot 3 werkdagen later in huis.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland € 7,50, België € 10,00, overige EU-landen € 12,95 en buiten de EU € 12,99. Voor e-books, consulten en tickets betaal je geen verzendkosten.
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, creditcard, Apple Pay of Google Pay. Je betaalt vooraf via een beveiligde betaalpagina.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour via info@italnatty.nl met je bestelnummer. Geopende kruiden, capsules, thee en zeep kunnen om hygiëne- en gezondheidsredenen niet retour, en e-books niet zodra de download is gestart. Lees ook het retourbeleid.
Mijn pakket is beschadigd of niet aangekomen
Mail binnen 7 dagen een foto en je bestelnummer naar info@italnatty.nl. Wij sturen kosteloos een nieuw product of betalen het bedrag terug.
Hoe werkt een consult?
Je kiest een datum en tijd, vult de intake-vragenlijst in en rekent af. De videocall-link ontvang je per e-mail. Verzetten kan kosteloos tot 24 uur van tevoren via info@italnatty.nl. Meer informatie vind je op de pagina Consults & coaching.
Hoe werkt een abonnement?
Met een abonnement ontvang je je product automatisch elke maand of elke 2 maanden, met 10% korting. Pauzeren, aanpassen of opzeggen doe je zelf in je klantaccount of via info@italnatty.nl.
Waar vul ik mijn kortingscode in?
Bij het afrekenen, in het veld 'Kortingscode'. Kortingscodes gelden niet voor abonnementen en zijn niet te combineren met andere kortingen.
Kan ik de producten gebruiken als ik medicijnen gebruik of zwanger ben?
Onze producten zijn natuurlijke kruiden en voedingssupplementen, geen geneesmiddelen. Gebruik je medicijnen, ben je zwanger of geef je borstvoeding? Overleg dan eerst met je arts. Twijfel je welk product bij je past, boek dan een kennismakingsconsult.
Stel je vraag
Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een bericht. Vermeld bij een vraag over een bestelling je bestelnummer.
E-mail
info@italnatty.nl
Reactietijd
We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen 2 werkdagen.
Voorwaarden & beleid
Algemene voorwaarden
Over bestellen, betalen, levering, herroepingsrecht en consulten. Lees de algemene voorwaarden.
Verzendbeleid
Verzendkosten, levertijden en wat je doet als een pakket niet aankomt. Lees het verzendbeleid.
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bedenktijd, wat wel en niet retour kan en hoe je je geld terugkrijgt. Lees het retourbeleid.
Privacybeleid
Welke gegevens we gebruiken en waarom. Lees het privacybeleid.
Bedrijfsgegevens
Ital Natty – naturopaat & herbalist, Derde Hambaken 71, 5231 SG 's-Hertogenbosch. KvK 76918505. E-mail: info@italnatty.nl. Bezoek alleen op afspraak. Wettelijke kennisgeving.